O potencial da Inteligência Artificial para a Gestão do Conhecimento na Petrobras

Resumo

O artigo discute a crescente importância do conhecimento como ativo organizacional e a integração entre Gestão do Conhecimento (GC) e Inteligência Artificial (IA). Essa integração pode aprimorar os processos de GC, enquanto práticas consistentes de GC fornecem dados de qualidade para algoritmos inteligentes. O objetivo deste estudo é apresentar como a Petrobras está se estruturando para aplicar IA em seus processos de GC. Trata-se de um estudo de caso baseado na análise de conteúdo de documentos (relatórios internos, relatórios de consultoria, materiais de eventos), entrevistas com a equipe de GC da empresa e revisão bibliográfica. O estudo contribui para a área ao destacar a jornada da Petrobras, uma organização complexa e regulamentada. Essa jornada envolveu a combinação de métodos ágeis, experimentação, scouting internacional e outras estratégias para atender aos requisitos de negócios alinhados às necessidades organizacionais, ampliando os benefícios dessa tecnologia. Como resultado, além do elevado potencial de ROI e dos benefícios intangíveis associados à aplicação de IA aos processos de GC, conclui-se que essa inovação representa um passo estratégico para a Petrobras. No entanto, o sucesso dependerá da combinação entre tecnologia e fator humano, garantindo que a governança estabelecida possibilite a curadoria adequada dos dados e a mitigação dos riscos associados a essa tecnologia emergent.