On-the-Job Training as a Knowledge Management Practice

the proactive role of employees in knowledge sharing and preservation at Petrobras

Authors

DOI:

https://doi.org/10.70369/1a7v7979

Keywords:

Knowledge Management, Organizational learning, Workplace Training, Case study

Abstract

The growing need to preserve critical knowledge and foster its transfer among professionals has heightened the importance of Knowledge Management practices within organizations. In this context, this study analyzes the process of implementing improvements to Petrobras's corporate On-the-Job Training (OJT) practice, highlighting its contribution to the sharing and preservation of organizational knowledge, as well as to empowering employees to take an active role in this process. The research is a descriptive, applied case study conducted within the framework of the company's corporate OJT management process. A qualitative approach was adopted, complemented by quantitative data. Data were analyzed using source triangulation, enabling an assessment of the results observed after the improvements were implemented. The results showed that 1,642 training sessions were recorded, with 93.5% of trainees deemed competent upon completion of the process. Improvements were also observed regarding the quality, consistency, and traceability of records, as well as the monitoring and governance of the practice. The analysis also showed that OJT integrates formal and informal learning by combining planning and supervised practice with observation, reflection, experimentation, and feedback. This dynamic supports the transfer of tacit knowledge, self-regulated learning, and the shared agency of instructors and trainees, particularly when supported by organizational conditions that foster dialogue and collaboration. The study concludes that the implemented enhancements strengthen OJT as a strategic Knowledge Management tool, contributing to the sustainability of organizational knowledge.

Author Biographies

  • Andreira Pereira de Souza, Universidade Petrobras, Rio de Janeiro

    Psicóloga e atua na Petrobras, na área de Recursos Humanos, na Universidade Petrobras. Doutora em Psicologia, sua trajetória profissional concentra-se no desenvolvimento e na implementação de práticas e iniciativas voltadas à aprendizagem corporativa e à gestão do conhecimento, contribuindo para a organização, disseminação e preservação de ativos de conhecimento na Companhia. É referência técnica em iniciativas de diversidade geracional e combate ao etarismo, atuando na concepção e no desenvolvimento de estratégias, metodologias, conteúdos e ações de capacitação. Possui experiência em transição de carreira e no desenvolvimento de projetos de vida para trabalhadores 50+.

  • Tayane Cristina Mattera , Universidade Petrobras, Rio de Janeiro

    Mestre em Ciências da Informação, Pós Graduação em Informação Científica e Tecnológica e Inteligência Competitiva. Atua como Gerente Setorial na Universidade Petrobras liderando a equipe de Gestão do Conhecimento e Desenvolvimento. Possui experiência na Petrobras tendo atuado em diferentes áreas, como Abastecimento, Desenvolvimento de Sistemas de Gestão e Recursos Humanos. Também atua como docente na Universidade Petrobras e em outras instituições de ensino superior, incluindo IBMR, UFF, UFBA e SBGC. Sua trajetória profissional inclui coordenação de projetos consultoria e assessoria em empresas públicas e privadas.

  • Marcio Luiz da Silveira, Universidade Petrobras, Rio de Janeiro

    Administrador e Mestre em Recursos Humanos e Gestão do Conhecimento. Atua na Petrobras, na área de Recursos Humanos, na Universidade Petrobras, como Analista de Gestão do Conhecimento, com experiência também na função de gestor. Sua trajetória profissional concentra-se no desenvolvimento e na implementação de práticas e iniciativas voltadas à gestão do conhecimento no contexto corporativo, contribuindo para a organização, disseminação e preservação de ativos de conhecimento na Companhia.

  • Cristina Gomes Palmeira, Universidade Petrobras, Rio de Janeiro

    Professora de Administração, Gestão de Pessoas, Recursos Humanos. Mestre em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (2003). Administradora pela UFRJ (1998). Pesquisa desde 2001 o tema Avaliação de Resultados em Treinamento e Educação Corporativa, onde também presta consultoria. Autora do livro ROI de treinamento, capacitação e formação profissional Sistemas de Mensuração (2009, 2a edição), dos capítulos Avaliação de Resultados em Treinamento/Retorno do Investimento do ''Manual de Treinamento e Desenvolvimento'' da ABTD, organizado por Gustavo e Magdalena Boog (2013 e 2006) e ''Educação Corporativa - Fundamentos e Gestão'', organizado por Andrea Ranal (2012). Atua como professora titular de graduação, pós-graduação e professora convidada de instituições como PUC (IAG-Rio - MBA RH desde 2025; Curso de Formação em Recursos Humanos 2017 - 2019; Curso de Extensão em Educação Corporativa 2014), UFF (MBA Gestão de Recursos Humanos 2008 - 2016), UFRJ (Psicologia e Engenharia de Produção), Gama Filho, SUESC, Bennett, majoritariamente no tema Avaliação de Resultados mas também Parceria do Negócio (HR Business partner); Visão Estratégica de RH, Gestão de Pessoas, RH. Profissional com mais de 20 anos de experiência em treinamento e desenvolvimento e recursos humanos. Atua no segmento de Energia há mais de 20 anos. Foi Gerente de projeto estratégico na área de Educação e Treinamento do Governo Britânico e do British Council (com experiência internacional na gestão de equipes virtuais, 2003-2006) no Brasil e na América Latina. Na Petrobras desde 2006, atuou na Universidade Petrobras como especialista na área de avaliação de educação corporativa (2006-2010) e segue orientando neste tema suas diversas áreas e subsidiárias até hoje. Atuou na Petrobras Bicombustível como Coordenadora de RH (2011-2016), foi Business Partner em RH de 2017 a 2024 quando retornou a Universidade Petrobras sendo responsável pelas avaliações de educação corporativa.

References

ABBAD, Gardênia da Silva; SALLORENZO, Lucia Helena. Desenvolvimento e validação de escalas de suporte à transferência de treinamento. Revista de Administração, São Paulo, v. 36, n. 2, p. 33-45, 2001. Disponível em: https://rausp.usp.br/wp-

content/uploads/files/v36n2p33a45.pdf. Acesso em: 21 ago. 2026.

ABBAD, Gardênia da Silva; MOURÃO, Luciana; MENESES, Pedro Paulo Murce; ZERBINI, Thaís; BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; VILAS-BOAS, Renata (org.). Medidas de avaliação em treinamento, desenvolvimento e educação: ferramentas para gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed, 2012.

ARGOTE, Linda. Organizational learning: creating, retaining and transferring knowledge. 2. ed. New York: Springer, 2013.

ABNT. ABNT NBR ISO 30401: 2018: sistemas de gestão do conhecimento: requisitos. Rio de Janeiro: ABNT, 2018.

BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; ABBAD, Gardênia da Silva; MOURÃO, Luciana (org.). Treinamento, desenvolvimento e educação em organizações e trabalho: fundamentos para a gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed, 2006.

CELLARD, André. A análise documental. In: POUPART, Jean; DESLAURIERS, Jean-Pierre; GROULX, Lionel-H.; LAPERRIÈRE, Anne; MAYER, Robert; PIRES, Álvaro P. A pesquisa qualitativa: enfoques epistemológicos e metodológicos. Petrópolis: Vozes, 2008. p. 295-316.

CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa. 8. ed. Barueri: Manole, 2016.

DENZIN, Norman K. The research act: a theoretical introduction to sociological methods. 2. ed. New York: McGraw-Hill, 1978.

DINERO, Donald A. Training within industry: the foundation of lean. Portland: Productivity Press, 2005.

GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2019. KIRKPATRICK, James D.; KIRKPATRICK, Wendy Kayser. Kirkpatrick's four levels of training evaluation. Alexandria: ATD Press, 2016.

KITTEL, Anne Frieda Doris; SEUFERT, Tina. It’s all metacognitive: the relationship between informal learning and self-regulated learning in the workplace. PLOS ONE, [s. l.], v. 18, n. 5, e0286065, 2023. Disponível em: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0286065. Acesso em: 21 ago. 2026.

KOLB, David A. Experiential learning: experience as the source of learning and development. Englewood Cliffs: Prentice Hall, 1984.

LOKHTINA, Irina A.; FALLER, Pierre. Rethinking informal workplace learning in times of complexity. Journal of Workplace Learning, [s. l.], v. 36, n. 6, p. 428-442, 2024. Disponível em: https://doi.org/10.1108/JWL-11-2023-0181. Acesso em: 21 ago. 2026.

NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

PETROBRAS. PE-1PBR-00501: gerir treinamento no local de trabalho. Versão 07.01. Rio de Janeiro: Petrobras, 2026.

PROBST, Gilbert; RAUB, Steffen; ROMHARDT, Kai. Gestão do conhecimento: os elementos construtivos do sucesso. Porto Alegre: Bookman, 2002.

SMET, Katrien; GROSEMANS, Ilke; DE CUYPER, Nele; KYNDT, Eva. Outcomes of informal work-related learning behaviours: a systematic literature review. Scandinavian Journal of Work and Organizational Psychology, [s. l.], v. 7, n. 1, art. 2, 2022. Disponível em:

https://doi.org/10.16993/sjwop.151. Acesso em: 21 ago. 2026.

YIN, Robert K. Pesquisa qualitativa: do início ao fim. Porto Alegre: Penso, 2016.

Downloads

Published

2026-10-15

Issue

No. 4 (2026): especial

Section

Edição Especial Gestão do Conhecimento

License

Copyright (c) 2026 Andreia Pereira de Souza, Tayane Cristina Mattera, Marcio Luiz da Silveira, Cristina Gomes Palmeira

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite

Souza, A. P. de, Mattera , T. C., Silveira, M. L. da, & Palmeira, C. G. (2026). On-the-Job Training as a Knowledge Management Practice: the proactive role of employees in knowledge sharing and preservation at Petrobras. Revista Técnica Da Universidade Petrobras , 4, 1-15. https://doi.org/10.70369/1a7v7979