Impactos da prática de tutoria no desenvolvimento de empregados

evidências de um estudo de caso sob a ótica dos empregados

Resumo

O presente estudo analisa o processo de implementação de melhorias na prática de tutoria da Petrobras e investiga as percepções dos empregados envolvidos nessa experiência. A tutoria é compreendida como uma ferramenta estratégica de Gestão do Conhecimento em contextos complexos e de alto risco, como o setor de óleo e gás, contribuindo para a transferência de conhecimentos, a preservação da memória organizacional e o desenvolvimento de competências profissionais. Metodologicamente, a pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso descritivo e interpretativo, com abordagem predominantemente qualitativa. A coleta de dados ocorreu por meio de uma pesquisa de satisfação aplicada aos usuários do programa de tutoria e do monitoramento contínuo das avaliações obrigatórias registradas na Solução Integrada de Recursos Humanos (SIRH), envolvendo mais de 2.700 participantes. Os resultados indicaram percepções amplamente positivas sobre a reestruturação do processo de tutoria, destacando a facilidade de registro, a maior autonomia dos usuários e a melhoria na rastreabilidade das informações. Também foram identificadas oportunidades de aperfeiçoamento relacionadas à interface do sistema. A avaliação do desempenho dos tutores revelou elevados índices de aprovação em três dimensões essenciais: Conhecimento, referente ao domínio técnico e à clareza na orientação teórica e prática; Integração, relacionada ao acolhimento institucional e à inserção dos tutorados nas rotinas de trabalho; e Cultura Organizacional, vinculada à atuação do tutor como referência na disseminação dos valores e práticas corporativas. Conclui-se que a tutoria contribui para o desenvolvimento profissional, a aculturação organizacional e a gestão do conhecimento, sendo sua sistematização um fator relevante para a governança, a eficiência e a sustentabilidade da organização.